Política de Envíos

Actualmente, ofrecemos envíos solo dentro de los Estados Unidos. No realizamos envíos internacionales en este momento, pero estamos trabajando en la posibilidad de ofrecer este servicio en el futuro.

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la recepción del mismo. Nos esforzamos por despachar todos los pedidos dentro de las 24 horas hábiles posteriores a su procesamiento, pero este tiempo puede variar dependiendo del volumen de pedidos y disponibilidad del producto.

• Días hábiles: de lunes a viernes, excluyendo los días festivos.

2.1. Pedidos Realizados Durante el Fin de Semana o Días Festivos

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento no incluyen el tiempo de envío.

Ofrecemos varios métodos de envío a través de USPS para que elijas el que mejor se ajuste a tus necesidades. Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según la ubicación y el servicio de mensajería.

3.1. Opciones de Envío

• USPS First Class: 3 a 7 días hábiles (disponible para pedidos pequeños o ligeros).
• USPS Priority Mail: 2 a 5 días hábiles (incluye seguro).
• USPS Priority Mail Express: 1 a 2 días hábiles (entrega acelerada con seguro).

Los tiempos indicados son aproximados y no garantizan la entrega en días específicos.

El costo de envío se calcula al momento de realizar la compra y se basa en:

• El peso del pedido.
• El método de envío seleccionado.
• La dirección de entrega.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a un monto específico, el cual puede variar según promociones y ofertas vigentes.

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento proporcionado por USPS. Puedes usar este número para rastrear tu pedido directamente en el sitio web de USPS.

Es muy importante que verifiques la dirección de envío antes de finalizar tu pedido. Si ingresas una dirección incorrecta y el pedido ya ha sido procesado, Triple B Fragrances no será responsable de:

• La pérdida del paquete.
• Cualquier costo adicional asociado al reenvío del paquete a la dirección correcta.

6.1 Corrección de Dirección

Si te das cuenta de un error en la dirección antes de que el pedido haya sido procesado, contáctanos de inmediato a [email protected]. Haremos todo lo posible por corregir el error, pero no garantizamos que la corrección sea posible una vez que el pedido haya sido enviado.

Una vez que el paquete ha sido entregado a USPS, Triple B Fragrances no tiene control sobre el tiempo de entrega ni sobre posibles retrasos. En caso de que tu pedido se retrase o se pierda, te recomendamos lo siguiente:

• Verifica el estado de tu pedido utilizando el número de seguimiento proporcionado.
• Si han pasado más de 10 días hábiles desde la fecha estimada de entrega, contacta directamente a USPS para presentar una reclamación.

No somos responsables de paquetes perdidos o retrasados una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.

Si recibes un producto dañado durante el envío, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del paquete. Asegúrate de proporcionar:

• Fotos del producto dañado.
• Fotos del embalaje externo.
• Tu número de pedido.

Evaluaremos la situación y te ayudaremos a presentar una reclamación con USPS si seleccionaste un método de envío que incluía seguro (por ejemplo, USPS Priority Mail).

Si tu paquete es devuelto debido a que la dirección es incorrecta, incompleta, o si se rechaza la entrega, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

• Si decides no reenviar el paquete, no se proporcionarán reembolsos por los costos de envío.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de envíos, no dudes en contactarnos en [email protected].