Preguntas Frecuentes
¡Bienvenido a nuestra página de Preguntas Frecuentes! En Triple B Fragrances, queremos asegurarnos de que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios.
El tiempo estimado de entrega de tu pedido es de 3 a 12 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y el servicio de envío seleccionado. Hacemos todo lo posible por procesar y enviar los pedidos en un plazo de 24 horas hábiles. Sin embargo, ten en cuenta que este plazo no incluye los fines de semana ni días festivos.
El procesamiento de tu pedido puede tomar de 2 a 4 días hábiles. Durante este tiempo, preparamos tu compra para el envío. El tiempo de procesamiento es independiente del método de envío que elijas al momento de finalizar tu compra.
Una vez que hayas realizado tu pedido, no será posible modificarlo o cancelarlo. Asegúrate de revisar cuidadosamente tu carrito antes de completar la compra. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos a [email protected] antes de finalizar tu pedido.
Lamentablemente, no somos responsables de paquetes que se pierdan, sufran daños o sean retenidos durante el envío. El servicio de envío lo proporciona USPS (u otro servicio de mensajería), y una vez que tu paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería, ellos asumen la responsabilidad del paquete.
Los paquetes no están asegurados automáticamente. Si deseas mayor protección, te recomendamos seleccionar un servicio de envío prioritario o exprés de USPS, que incluye seguro. No somos responsables por demoras en la entrega o paquetes perdidos una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.
Es muy importante que verifiques la dirección de envío antes de completar tu pedido. No seremos responsables por envíos a direcciones incorrectas. Si te das cuenta de un error en la dirección inmediatamente después de hacer el pedido, te recomendamos que nos contactes lo antes posible en [email protected], aunque no garantizamos que podamos corregirlo una vez que el pedido esté en proceso.
El tiempo de entrega proporcionado es una estimación y puede variar según el servicio postal. Si tu pedido se retrasa, te sugerimos contactar directamente a USPS para obtener más información sobre el estado de tu envío. Nosotros no tenemos control sobre el paquete una vez que ha sido entregado a la mensajería.
Por el momento, Triple B Fragrances realiza envíos solo dentro de los Estados Unidos. Estamos trabajando en la posibilidad de ofrecer envíos internacionales en el futuro, ¡mantente atento a nuestras actualizaciones!
Si tienes alguna duda o inquietud, no dudes en contactarnos en [email protected]. Nuestro equipo estará encantado de asistirte con cualquier pregunta relacionada con tu compra o el estado de tu pedido.
Por razones de seguridad y debido a la naturaleza de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos ni aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado. Te recomendamos revisar detenidamente los productos antes de finalizar tu compra para evitar cualquier inconveniente.